Términos de la suscripción

CataClub ("nosotros", "la Plataforma") ofrece "Catadores", un club de suscripción mensual de vino operado en conjunto con Elixir Vinoteca ("Elixir"), que consiste en el envío periódico de una caja de vinos seleccionados al domicilio indicado por el Usuario, a cambio de un pago recurrente mensual.

A diferencia del resto de CataClub, en Catadores CataClub sí procesa el cobro de la suscripción a través de Mercado Pago, y coordina junto a Elixir la selección, preparación y despacho de cada caja.

• Cobro y relación contractual con el suscriptor: Matías Moyano (monotributista), CUIT 20-40889730-1, mismo titular identificado en los Términos generales.
• Preparación y logística de las cajas: Elixir Vinoteca, CUIT 23-38414773-9, como socio comercial operativo. Elixir es responsable de la selección de vinos, el armado físico de la caja y la coordinación del despacho.

• El precio mensual de la suscripción se compone de dos partes: (a) el valor de la caja según el tamaño (número de botellas) y nivel elegido (Curioso, Entusiasta, Referente), y (b) el costo de envío según la zona de destino del domicilio informado.
• El precio total se muestra desglosado (caja + envío) antes de confirmar la suscripción, y es el monto exacto que se autoriza a débito en Mercado Pago.
• Los precios vigentes se publican en la página de suscripción al momento de la contratación, con indicación de la fecha desde la cual rigen. CataClub puede actualizar los precios hacia adelante (nuevas altas) sin necesidad de modificar este anexo, siempre que el precio efectivamente cobrado sea el informado al momento del alta.
• No se cobra un cargo de admisión ni ningún concepto adicional no informado al momento de la contratación.

• El cobro mensual se procesa siempre el día 5 de cada mes, a través de Mercado Pago, por el monto total vigente de la suscripción (caja + envío). No se realizan cobros proporcionales ni prorrateados.
• Alta entre el día 1 y el día 4 (inclusive) hasta las 23:50 hs: el primer cobro ocurre el día 5 de ese mismo mes, y la caja correspondiente a ese mes queda incluida en el armado de ese ciclo, sujeto a los plazos operativos de armado y despacho.
• Alta el día 4 después de las 23:50 hs o a partir del día 5: no se genera cobro alguno al momento del alta. El primer cobro ocurre el día 5 del mes siguiente, y la primera caja corresponde a ese ciclo.
• Nunca se generan dos cobros en el mismo mes a la misma suscripción.
• La caja de un ciclo se despacha únicamente después de confirmado el cobro correspondiente a ese ciclo. El despacho nunca antecede al pago.

• La suscripción se paga exclusivamente a través de Mercado Pago, mediante una autorización de débito recurrente ("preapproval") que el Usuario otorga al momento de contratar.
• Mercado Pago es un procesador de pagos independiente. Su intervención está sujeta también a sus propios términos y condiciones.
• CataClub no almacena datos de tarjetas ni de medios de pago: esa información es gestionada exclusivamente por Mercado Pago.
• Si un cobro es rechazado, Mercado Pago reintenta el cobro según su propia política de reintentos. Mientras la suscripción registre un cobro pendiente o rechazado sin resolver, la caja de ese ciclo queda retenida y la suscripción pasa a estado "con pago pendiente", sin acceso a beneficios del ciclo en curso hasta que el pago se regularice.

• CataClub puede modificar el monto de una suscripción ya activa (por ejemplo, por actualización de costos de producto o de envío).
• Todo aumento se comunica al Usuario con al menos 30 días corridos de anticipación a la fecha en que empezaría a regir, por correo electrónico a la dirección registrada.
• El Usuario que no esté de acuerdo con el nuevo precio puede dar de baja su suscripción sin cargo ni penalidad en cualquier momento antes de que el aumento entre en vigencia, conservando el derecho a recibir la última caja ya paga al precio anterior.
• Si el Usuario no ejerce la baja antes de la fecha de entrada en vigencia informada, el cobro del ciclo siguiente se realiza automáticamente por el nuevo monto.
• El aumento nunca se aplica retroactivamente a cobros ya realizados.

• El Usuario puede solicitar un cambio de plan (tamaño de caja o nivel) en cualquier momento desde su panel de suscripción.
• Si la solicitud se realiza hasta el día 4 a las 23:50 hs, el cambio se aplica a la caja y al cobro de ese mismo ciclo.
• Si se realiza después de ese horario, el cambio se aplica recién en el ciclo siguiente; el ciclo en curso se completa con el plan anterior.
• No se cobran ni reintegran diferencias proporcionales por un cambio de plan a mitad de ciclo: el cambio rige siempre a monto completo desde el próximo cobro que corresponda.

• El Usuario puede pausar su suscripción por un período de entre 1 y 3 meses, desde su panel de suscripción, sin necesidad de darse de baja.
• Durante la pausa no se generan cobros ni se arman ni despachan cajas.
• La suscripción se reactiva automáticamente al finalizar el período de pausa elegido, retomando el cobro normal en el ciclo correspondiente. El Usuario puede reactivarla manualmente antes si lo desea.
• Si la solicitud de pausa se realiza hasta el día 4 a las 23:50 hs, ese ciclo queda excluido de cobro y envío. Si se realiza después, la pausa rige desde el ciclo siguiente.

El Usuario puede dar de baja su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de invocar causa, sin costo ni penalidad, a través de:

• El botón de baja disponible en su panel de suscripción (usuario logueado), o
• El botón de baja de servicio disponible públicamente en el sitio, sin necesidad de registro ni inicio de sesión, conforme a la normativa de defensa del consumidor vigente en la materia.
• Si la baja se solicita hasta el día 4 a las 23:50 hs: no se genera el cobro de ese ciclo; la suscripción termina sin más trámite.
• Si la baja se solicita después de ese horario: el cobro ya realizado no se reintegra por esta vía (el Usuario recibe la caja correspondiente a ese ciclo, ya paga), y la suscripción se cancela para que no se genere ningún cobro en el ciclo siguiente.
• Ante toda solicitud de baja, CataClub confirma la recepción y entrega al Usuario un código de identificación de la solicitud dentro de las 24 horas, por el mismo medio utilizado para solicitarla.

La baja de la suscripción es un acto distinto e independiente del arrepentimiento de una compra puntual (ver sección 10). Solicitar la baja no genera automáticamente el reintegro de cajas ya entregadas.

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y al artículo 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, el Usuario que contrata a distancia tiene derecho a revocar la aceptación de una compra puntual dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega de esa caja, sin necesidad de invocar causa y sin responsabilidad alguna.

Alcance y límite (art. 1116 CCyC)

El derecho de arrepentimiento no aplica a productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o se deterioran con rapidez, ni a productos ya usados o consumidos. En consecuencia:

• El arrepentimiento procede sobre botellas que integran la caja y que se encuentran cerradas, sin abrir y en su envase original, dentro del plazo de 10 días corridos desde la entrega.
• El arrepentimiento no procede sobre botellas abiertas, destapadas o con el sello roto, ni sobre el consumo ya realizado.
• Al ser un producto alimenticio (bebida), CataClub podrá exigir la verificación del estado del envase antes de procesar el reintegro, como resguardo tanto para el Usuario (trazabilidad sanitaria) como para la empresa.

Procedimiento

1. El Usuario ejerce el derecho a través del botón de arrepentimiento disponible públicamente en el sitio, sin necesidad de registro ni inicio de sesión.
2. CataClub confirma la recepción y entrega un código de identificación de la solicitud dentro de las 24 horas, por el mismo medio utilizado.
3. La coordinación de la devolución física (recolección o instrucciones de envío) se acuerda con el Usuario; los gastos de la devolución quedan a cargo de CataClub/Elixir, conforme lo dispone la normativa vigente para el arrepentimiento en compras a distancia.
4. Una vez verificado que el producto se devuelve cerrado y sin abrir, CataClub procesa el reintegro del monto correspondiente a esa caja puntual por el mismo medio de pago utilizado.
5. El ejercicio del arrepentimiento sobre una caja puntual no afecta el estado de la suscripción: la suscripción sigue activa y su próximo cobro ocurre normalmente, salvo que el Usuario solicite además la baja (sección 9), que es un trámite distinto.

En cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor sobre contratación a distancia:

• Ambos botones ("Arrepentimiento" y "Baja de servicio") están disponibles de forma visible, en un lugar destacado, desde el primer acceso al sitio, sin necesidad de registro, inicio de sesión ni formularios previos a la solicitud.
• Ninguna solicitud de baja o arrepentimiento requiere justificar el motivo como condición para ser procesada, aunque se puede ofrecer informarlo de manera opcional.
• El canal de atención al público relacionado con estas solicitudes opera, como mínimo, en el horario comercial habitual de CataClub.

El Usuario se compromete a que, en caso de solicitar la baja, el arrepentimiento u otras gestiones, lo hará a través de la página web mediante los botones correspondientes, bajo su exclusiva responsabilidad.

• Las cajas se despachan a través de un servicio de logística tercerizado (actualmente Andreani), al domicilio indicado por el Usuario al momento de la suscripción o su última actualización.
• Los plazos de armado y despacho son operativos y pueden variar; se informan de manera referencial en la Plataforma y no constituyen un plazo de entrega garantizado en un día exacto.
• El Usuario es responsable de mantener actualizada su dirección de envío. Un cambio de domicilio puede modificar la zona de envío y, en consecuencia, el monto total de la suscripción (ver sección 3), lo cual se informa antes de aplicarse.

El Usuario acepta que la entrega de cada caja podrá realizarse en cualquier día del mes, y que la operatoria de los envíos puede generar demoras o retrasos en la entrega.

• Catadores está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años, en los mismos términos que exige el documento general de CataClub respecto de contenido y bebidas alcohólicas, conforme la Ley 24.788.
• Al contratar la suscripción, el Usuario declara bajo juramento ser mayor de edad.
• CataClub promueve el consumo responsable de alcohol.

• Los datos personales recabados para la suscripción (identidad, domicilio, teléfono, email, y el email de la cuenta de Mercado Pago utilizada para pagar) se utilizan exclusivamente para gestionar la suscripción, el cobro, el despacho y la atención al Usuario.
• Estos datos se comparten únicamente con Mercado Pago (para procesar el cobro), Elixir (para armar y despachar la caja) y el transportista (para la entrega), en la medida necesaria para prestar el servicio.
• Rige, en todo lo no especificado aquí, la política de privacidad general de CataClub.

El Usuario puede ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación y supresión poniéndose en contacto con CataClub, conforme la Ley 25.326.

CataClub puede modificar este anexo. Toda modificación se publica con indicación de fecha de versión y se comunica a los suscriptores activos por correo electrónico con razonable anticipación cuando la modificación afecte condiciones esenciales (ciclo de cobro, política de baja o arrepentimiento). Las modificaciones publicadas se tienen por conocidas por el Usuario.